ПОЛОЖЕННЯ

Перед здійсненням покупки в інтернет-магазині кожен покупець зобов’язаний ознайомитися зі змістом цих умов продажу.

Через сайт https://jaworska-kancelaria.pl/shop/konsultacja/ можна придбати юридичні консультації.

Процес купівлі здійснюється власником сайту, тобто KANCELARIA PRAWNA JAWORSKA & WSPÓLNICY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Wizjonerów 5/51, 31-356 Краків, Польща, NIP: 6772488476, REGON: 524014367, адреса електронної пошти: biuro@jaworska-kancelaria.pl.

§ 1 Визначення

Для цілей цих Правил вводяться наступні значення наступних термінів:

• Інтернет-магазин – послуга, яка працює під інтернет-адресою https://jaworska-kancelaria.pl/shop/konsultacja/
• Споживач – фізична особа, яка придбаває Консультацію у сфері, безпосередньо не пов’язаній з її господарською або професійною діяльністю (відповідно до змісту статті 221 Цивільного кодексу),
• Підприємець – це
  фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою,
  якій окремим законом надана правоздатність, що здійснює від свого імені
  підприємницьку діяльність, яка використовує Магазин.
• Консультація – послуга, що надається за допомогою засобів дистанційного зв’язку або в приміщенні Бюро, оплачується за безготівковим розрахунком.
• Правила процедури – ці Правила процедури,
• Продавець/Постачальник послуг – Анна Яворська, яка веде бізнес під назвою Kancelaria Prawna Jaworska & Wspólnicy ul. Wizjonerów 5/51, 31-356 Краків, Польща, NIP: 6772488476, REGON: 524014367
• Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка купує продукцію.

§ 2 Закупівля консультаційних послуг

1. Вартість юридичної консультації вказана в прайс-листі на сторінці замовлення консультації: https://jaworska-kancelaria.pl/shop/konsultacja/
2. Терміни надання послуги встановлюються по телефону або попередньо електронною поштою, після придбання консультації.
3. Постачальник послуг узгоджує з Клієнтом електронною поштою необхідність надсилання документів, реквізити, необхідні для надання послуги, та кінцевий термін їх надсилання.
4. Клієнт повинен здійснити покупку, заповнивши форму замовлення і підтвердивши її за допомогою опції “Купити і оплатити”.
   Можливі форми оплати: традиційний переказ, онлайн-переказ, BLIK
5. Передбачається, що клієнтом є фізична особа. Якщо у формі замовлення вказані дані компанії, вважається, що

Клієнт є підприємцем, і Послуга надається безпосередньо у зв’язку з підприємницькою або професійною діяльністю Клієнта.

§ 3 Обсяг консультації

1. Обсяг підготовленої консультації визначається фактами, наданими клієнтом.
(2) Клієнт не може стверджувати, що зміст Поради є неповним, непридатним або що він зазнав збитків в результаті використання Послуги, якщо він не представив всі факти в повному обсязі.
3 Постачальник послуг буде доступний і відповість на додаткові запитання клієнта протягом 24 годин з моменту відправлення першого відгуку. Ці відповіді не тягнуть за собою жодної додаткової винагороди для Постачальника послуг.
(4) Надсилання нових питань, на які не були надані відповіді, або надсилання їх після закінчення терміну, зазначеного в пункті 3, призведе до того, що Постачальник послуг буде змушений знову визначити додаткову ціну за Послугу.
(5) Послуга надається в робочі години Відомства, якщо не було досягнуто інших індивідуальних домовленостей.
Клієнт заявляє, що він усвідомлює той факт, що в польському правовому порядку не існує обов’язкового тлумачення закону (будь-яке тлумачення правового акта, отже, не є абсолютно обов’язковим і можливі відхилення від нього). Клієнт заявляє, що усвідомлює, що на практиці він може зіткнутися з іншою позицією та інтерпретацією однієї і тієї ж фактичної ситуації.
(7) Індивідуальна консультація включає індивідуальну інтерпретацію Постачальником послуг відповідної фактичної ситуації. Постачальник послуг може інформувати Клієнта про розбіжності в доктрині, юриспруденції, практиці щодо тлумачення нормативно-правових актів, що стосуються викладених фактів, практики та юриспруденції щодо тлумачення нормативно-правових актів, представляючи власну точку зору на цьому тлі, із застереженням, що можна зустріти іншу точку зору як в теорії, так і на практиці. Така підготовка консультації не може бути підставою для подання скарги.
(8) Клієнт заявляє, що він усвідомлює, що в питаннях оподаткування та соціального забезпечення для того, щоб бути впевненим у правильності рішення, він повинен звернутися за індивідуальним тлумаченням до компетентного податкового органу.
9. Постачальник послуг не гарантує ефективного вирішення проблеми, викладеної у фактах, яке б відповідало побажанням Замовника. Наскільки це можливо, Постачальник послуг запропонує різні варіанти вирішення зазначеної проблеми і вкаже той, який, на його думку, може бути найбільш вигідним або ефективним.

§ 4 Відмова від договору

1. Користувач, який є Споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем, протягом 14 днів з дня укладення договору. Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ви повинні повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою). Для того, щоб дотриматися періоду виведення коштів, Користувачеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на виведення коштів до закінчення періоду виведення коштів.
   (2) Що стосується Індивідуальної юридичної консультації: Споживач не має права відмовитися від Договору, якщо Постачальник послуг повністю виконав послугу (тобто надіслав Споживачеві зміст Консультації, зв’язався зі Споживачем за допомогою пристроїв, що використовуються для дистанційного зв’язку). Цим Постачальник послуг інформує Споживача про те, що після виконання Постачальником послуг Споживач втрачає право на відмову, і Споживач погоджується з тим, що Постачальник послуг виконає послугу в повному обсязі до закінчення 14-денного строку на відмову в розумінні ст. 38(1) Закону про захист прав споживачів.
   3. відповідно до ст. 35 параграф. Згідно зі ст. 1 Закону про захист прав споживачів, Споживач, який відмовляється від Договору до того, як йому було надіслано зміст Консультації або виконано за допомогою засобів дистанційного зв’язку, зобов’язаний оплатити послуги, надані Постачальником послуг до моменту відмови від Договору. Зокрема, це стосується аналізу фактів, аналізу документів, судової практики, проведеного Постачальником послуг. Сума платежу розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням винагороди.

§ 5 Скарги

1. Постачальник зобов’язаний надати зміст Консультації без недоліків.
   (2) Користувач може поскаржитися на придбані товари або на сам процес купівлі.
   Рекламацію слід надсилати на електронну адресу Продавця, а саме biuro@jaworska-kancelaria.pl
   (4) Рекламація повинна містити дані, що дозволяють ідентифікувати Користувача, предмет рекламації та вимоги, пов’язані з рекламацією. У разі отримання неповної скарги Продавець зателефонує Користувачеві для її заповнення під загрозою залишення скарги без розгляду.
   (5) Продавець надасть відповідь на повну скаргу протягом 14 днів з дати доставки цієї скарги Постачальнику послуг. Відповідь буде надіслано на електронну адресу, яка була використана для подання скарги.
   (6) Постачальник послуг не приймає скаргу, якщо
   – У Консультації чітко вказано на існуючі розбіжності в тлумаченні норм та можливість їх різного застосування;
   – У Консультації зазначено, що необхідно звертатися за індивідуальними тлумаченнями до компетентних органів, наприклад, до податкових органів;
   порада є несприятливою для клієнта, але відповідає чинному законодавству, практиці та прецедентному праву,
   – інший юрист висловив іншу думку з цього ж питання.

§ 6 Персональні дані та файли cookie

Правила обробки персональних даних та використання файлів cookie описані в політиці конфіденційності, яка доступна за посиланням https://jaworska-kancelaria.pl/

§ 7 Позасудові процедури оскарження та відшкодування

1. Продавець погоджується передавати будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з договором купівлі-продажу та/або наданням цифрового контенту у вигляді продукту за вибором користувача або індивідуальної консультації, на розгляд медіації. Деталі будуть визначені сторонами конфлікту.
   (2) Користувач, який є Споживачем, має можливість скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування. Споживач, має можливість:
   – звернутися до постійно діючого третейського суду для вирішення договірного спору,
   – звернутися до регіонального інспектора Комерційної інспекції з проханням ініціювати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між Користувачем та Продавцем
   – звернутися за допомогою до повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів.
   (3) Для отримання більш детальної інформації про процедури позасудового оскарження та відшкодування Користувач може відвідати веб-сайт http://www.uokik.gov.pl.
   (4) Споживач також може використовувати платформу УСО, яка доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа слугує для вирішення спорів між споживачами та торговцями, які прагнуть до позасудового врегулювання суперечок щодо договірних зобов’язань, які виникають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті.

§ 8 Поправки до Правил процедури

1. У випадку Клієнтів, які також є Споживачами, положення Умов не впливають на їх захист.
   (2) Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов, які набувають чинності з дати їх публікації на https://jaworska-kancelaria.pl/.
   (3) До договорів, укладених до внесення змін до Умов, застосовується редакція Умов, чинна на момент укладення Користувачем договору з Постачальником послуг.